Importante: Siga las verificaciones en el orden indicado. La ausencia de horas de sueño no siempre significa que exista un problema de sincronización.
1. Confirmar la Sincronización
Compruebe la fecha y hora de la última sincronización en ReadiOne, ReadiSync o ReadiSupervise.
Si no aparece una sincronización reciente, consulte Solución de problemas de sincronización.
Si la sincronización se completó correctamente, continúe con la siguiente verificación.
Una sincronización exitosa confirma que la aplicación recibió la información disponible en el dispositivo, pero no garantiza que el reloj haya registrado datos suficientes para identificar el sueño.
2. Confirmar que el Dispositivo Esté Vinculado
Verifique que el ReadiWatch o ReadiBand aparezca vinculado con la cuenta correcta
Si el dispositivo no aparece o no puede vincularse, consulte Solución de Problemas de Emparejamiento.
3. Identificar el Tipo de Problema
La actigrafía muestra valores anormales
Si el gráfico presenta actividad excesivamente alta, baja o bloques continuos con un mismo valor.
El sueño aparece incompleto o dividido por actigrafia
El movimiento inusual o frecuente durante el descanso puede hacer que el sistema registre menos horas de sueño de las esperadas o divida el sueño en varios periodos.
Esto puede ocurrir aunque el usuario no recuerde haberse despertado. El ReadiWatch analiza el movimiento para diferenciar el sueño de la vigilia; por ello, los periodos con actividad elevada pueden interpretarse como tiempo despierto o como sueño no reparador y no incluirse completamente en el registro.
Este comportamiento puede ser normal y no necesariamente indica un problema con el dispositivo. Revise la actigrafía del periodo afectado para confirmar si hubo movimiento frecuente o continuo.
La sesión está pendiente de revisión
Algunas sesiones pueden requerir procesamiento o revisión adicional antes de que aparezca el resultado final.
Se registró sueño mientras el usuario estaba despierto
Las actividades con muy poco movimiento pueden interpretarse como sueño. Revise qué actividad realizaba la persona durante el periodo registrado.
Hay invalides durante el periodo de sueño
Los datos se consideran inválidos cuando el ReadiWatch no puede confirmar correctamente que está en contacto con la piel y no hay registro de electropulsaciones.
El total de sueño disminuyó después de la sincronización
En casos poco frecuentes, el total de sueño mostrado inicialmente puede cambiar después de que el sistema termine de procesar la información.
Durante el procesamiento final, el algoritmo revisa los datos de movimiento y de los sensores para identificar con mayor precisión los periodos de sueño y vigilia. Como resultado, algunos minutos pueden reclasificarse y el total de sueño podría disminuir.
Este ajuste no significa que se hayan perdido datos ni que la sincronización haya fallado. Si la diferencia es considerable o se presenta con frecuencia, contacte a Soporte para revisar el caso.
4. Revisar el Estado del ReadiWatch
Si el dispositivo se sincronizó y se utilizó correctamente, pero el problema continúa:
Consulte los siguientes artículos:
Advertencia: El restablecimiento de fábrica elimina la información que todavía no se haya sincronizado.