Verificar regularmente el estado de tu ReadiWatch es crucial para detectar cualquier problema que pueda afectar la captura de datos. A continuación, te indicamos qué debes revisar:
Revisar Daños Físicos:
Comprueba que el dispositivo no presente:
Daños por agua, golpes o caídas.
Grietas o arañazos importantes.
Daños en la pantalla, la carcasa o el botón lateral.
Revisar la Batería:
Confirma que el dispositivo se cargue correctamente.
Prueba con otro cable de carga compatible.
Verifica que el reloj se encienda normalmente.
Nota: Evita que los imanes de varios cables de carga entren en contacto, ya que podrían causar un cortocircuito y dañar los cables o el puerto USB.
Revisar la Correa:
Confirme que la correa esté en buenas condiciones y permita ajustar el reloj firmemente a la muñeca; una correa floja puede impedir el contacto adecuado entre los sensores y la piel.
Nota: Daños considerables en el dispositivo podrían causar problemas con los sensores o lecturas inexactas. Es importante orientar a los usuarios sobre el cuidado adecuado de su ReadiWatch para mantener su buen funcionamiento.
Revisar los Sensores:
Comprueba que los sensores ubicados en la parte posterior del reloj estén:
Limpios y secos.
Libres de arañazos o piezas rotas.
Sin manchas, residuos o señales de humedad.
Si necesita confirmar que los sensores están funcionando correctamente, siga las instrucciones del siguiente artículo:
Completa todas las pruebas y recopila las evidencias solicitadas en el artículo.
Evaluar los Resultados
Si los sensores funcionan correctamente, continúa con el artículo de troubleshooting correspondiente al problema reportado.
Si algún sensor no responde o muestra valores incorrectos, contacta a Soporte y envía las evidencias solicitadas en el artículo del debug. Incluye también el número de serie del dispositivo y una descripción de las pruebas realizadas.