Algunas sesiones registradas por el ReadiWatch pueden quedar pendientes de revisión debido a factores como:
Tiempo excesivo fuera de la muñeca.
Duraciones de sueño inusualmente largas.
Un número elevado de despertares.
En este artículo se explica cómo identificar estas sesiones, revisar la información registrada y completar su aprobación manual.
Paso 1. Confirmar el Emparejamiento y la Sincronización
Antes de revisar la sesión, confirme que el dispositivo esté emparejado y se haya sincronizado correctamente.
Emparejamiento: Si el dispositivo no está vinculado, consulte: Solución de Problemas de Emparejamiento.
Sincronización: Si no aparece una sincronización reciente, consulte: Solución de Problemas de Sincronización.
Si el dispositivo está vinculado y la sincronización se completó correctamente, continúe con el siguiente paso.
Paso 2. Revisar el Historial de Sincronizació
Busque en el historial la sesión correspondiente al periodo de sueño afectado.
Identificar el Tipo de Sesión
Revise la columna Tipo:
Manual o Manager: La sesión de sueño fue añadida manualmente. Continúe buscando una sesión de tipo Automático correspondiente al mismo periodo.
Automático: La sesión proviene directamente del dispositivo y es la que debe revisar. Es posible que no sea el primer registro de la lista; revise los registros siguientes si es necesario.
Verificar los Archivos de la Sesión
Entre las columnas Subido el y Puntuado el, compruebe que la sesión automática contenga:
Un archivo JSON.
Un archivo CSV.
El archivo CSV contiene los datos registrados por el ReadiWatch, incluidos los datos de los sensores y la actigrafía. Este archivo solamente aparece en sesiones automáticas.
Importante: Si una sesión automática no contiene un archivo CSV, es posible que está pendiente de revisión debido a inconsistencias en los datos y requiere procesamiento adicional.
Paso 3. Buscar Sesiones Pendientes
Para acceder a las sesiones pendientes, seleccione su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.
Si existen sesiones pendientes, aparecerá un indicador rojo junto a su nombre.
Importante: Debe encontrarse en la misma ubicación que el usuario cuyos datos desea revisar. Por ejemplo, si administra las ubicaciones 1 y 2 del Área 1 y el usuario pertenece a la ubicación 2, seleccione primero la ubicación 2.
Encontrará dos pestañas:
Mis subidas: Sesiones que usted ingresó manualmente.
Subidas de la ubicación: Sesiones sincronizadas por los usuarios que están pendientes de revisión y aprobación.
En la pestaña "Subidas de la ubicación", probablemente encontrarás al usuario que estás auditando.
Revise la información registrada, realice los ajustes necesarios y, una vez completada la revisión, apruebe la sesión y guarde los cambios.
Ahora verás que la información de la sesión se ha actualizado y los datos de sueño del usuario se reflejan correctamente.
Repita este proceso con todas las sesiones pendientes que aparezcan para el usuario.
Próximos Pasos:
Si el problema persiste después de estos pasos de solución, escala el caso al equipo de soporte para una investigación más detallada.