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Emparejamiento y Sincronización de ReadiWatch con ReadiSync para Android

Aprenda a revisar los permisos y resolver problemas de emparejamiento o sincronización entre un ReadiWatch y ReadiSync en dispositivos Android.

Advertencia: No desempareje el ReadiWatch desde ReadiSync ni realice un restablecimiento de fábrica para solucionar un problema de sincronización. Estas acciones eliminarán de forma permanente todos los datos almacenados en el reloj que todavía no se hayan sincronizado.

Nota: Los nombres y las ubicaciones de los menús pueden variar según el fabricante y la versión de Android. Si no encuentra alguna opción, consulte las instrucciones del fabricante de su teléfono o tableta.

1. Revisar el ReadiWatch

Confirme que:

  • El reloj tiene suficiente batería.

  • El reloj encienda y responda normalmente.

  • Se encuentre cerca de la tableta.

  • El modo avión está desactivado en su ReadiWatch.

    • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia la izquierda, deslice hacia arriba, pulse en Configurar y desactive el modo avión.

2. Revisar la Conexión y los Permisos de ReadiSync

Confirme que la tableta:

  • Tenga una conexión estable a internet.

  • Tenga Bluetooth activado.

  • Tenga los servicios de ubicación o GPS activados.

  • Tenga el modo avión desactivado.

  • Cuente con la versión más reciente de ReadiSync.

Luego, revise la configuración de ReadiSync:

  1. Abra Ajustes > Aplicaciones > ReadiSync.

  2. En Permisos, permita el acceso a:

    • Dispositivos cercanos o Bluetooth.

    • Ubicación, seleccionando Permitir mientras se usa la aplicación.

  3. En Notificaciones, active Permitir notificaciones.

Importante: Las notificaciones deben permanecer activadas. Cuando los datos de sueño terminan de procesarse y las puntuaciones están disponibles, el sistema envía una notificación que permite a ReadiSync actualizarse y recuperarlas. Si las notificaciones están desactivadas, la aplicación se actualizará periódicamente, pero las puntuaciones podrían tardar más en aparecer.

3. Reiniciar y Volver a Intentarlo

  1. Abra ReadiSync.

  2. Seleccione Configuración > Cerrar sesión.

  3. Reinicie la tableta.

  4. Reinicie el ReadiWatch:

    • Mantenga presionado el botón lateral.

    • Seleccione Apagar.

    • Mantenga presionado nuevamente el botón lateral para encenderlo.

  5. Abra ReadiSync e inicie sesión.

  6. Intente emparejar o sincronizar el reloj nuevamente.

4. Si los pasos anteriores han fallado, intente lo siguiente:

  1. Restablezca las configuraciones Bluetooth de su teléfono o tableta.

    • Generalmente, vaya a Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de recuperación > Restablecer ajustes de red. Consulte al fabricante de su teléfono para asistencia, si es necesario.

  2. Desinstale la aplicación ReadiSync.

  3. Conéctese nuevamente a internet y reinstale la aplicación ReadiSync.

  4. Abra la aplicación ReadiSync, inicie sesión y trate de sincronizar/vincular nuevamente.

Esto restablecerá todas las conexiones Bluetooth, las redes Wi-Fi y las contraseñas, la configuración celular y la configuración de VPN y APN que haya usado antes.

5. Enviar los Registros a Soporte

Si el problema continúa, envíe una solicitud a Soporte desde ReadiSync antes de desinstalar la aplicación:

  • Configuración > Ayuda > Contactar a Soporte

Al crear la solicitud desde ReadiSync, los registros de la aplicación se adjuntarán automáticamente. Estos registros permiten identificar posibles errores relacionados con los permisos, Bluetooth o la sincronización.

Incluya:

  • El número de serie del ReadiWatch.

  • Una descripción del problema.

  • El mensaje de error sí aparece.

  • Los pasos que ya realizó.

Consejos Adicionales

Si el problema continúa, revise lo siguiente:

  • Actualice la tableta: Confirme que tenga instalada la versión más reciente de Android y las actualizaciones disponibles.

  • Actualice el ReadiWatch: Verifique que el reloj tenga instalada la versión de firmware más reciente.

  • Cambie de conexión: Si utiliza Wi-Fi, pruebe con datos móviles. Si utiliza datos móviles, pruebe con Wi-Fi.

  • Compruebe Bluetooth: Confirme que la tableta pueda conectarse con otro dispositivo Bluetooth, como unos auriculares.

  • Evite conexiones simultáneas: Si utiliza más de una tableta para sincronizar, aleje los otros dispositivos o desactive temporalmente su Bluetooth.

  • Desactive el ahorro de batería: Este modo puede limitar Bluetooth, la ubicación y la actividad de ReadiSync en segundo plano.

  • Revise la configuración de batería de ReadiSync: En los ajustes de la aplicación, seleccione Sin restricciones o No optimizar, si estas opciones están disponibles.

  • Pruebe con otra tableta: Si es posible, instale ReadiSync en otro dispositivo compatible e intente emparejar o sincronizar nuevamente.

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