Aviso: Não desfaça o emparelhamento de um ReadiBand através do aplicativo ReadiSync. Desfazer o emparelhamento de um ReadiBand antes de sincronizar o dispositivo descartará todos os dados armazenados no dispositivo. Esta ação é irreversível.
Nota: Os menus de Configurações para dispositivos Android podem variar dependendo do fabricante. Se você tiver problemas para localizar as configurações no ReadiSync ou nas configurações do seu telefone, consulte o site do fabricante do telefone para obter mais assistência.
Pré-verificação
Confirme se o ReadiBand está carregando.
Confirme se o ReadiBand liga.
Configurar
Certifique-se de que os seguintes itens estão completos ou habilitados:
Você tem uma conexão de Internet forte e estável usando Wi-Fi ou dados móveis/celulares.
O Bluetooth no seu tablet está habilitado.
Os serviços de localização estão habilitados.
No seu telefone ou tablet, vá para Configurações > Localização e habilite os serviços de localização.
O aplicativo ReadiSync tem permissões de localização habilitadas.
No seu telefone ou tablet, vá para Configurações > Localização > Permissões de aplicativos (ou Configurações > Privacidade > Permissões > Localização).
Procure por ReadiSync, selecione Permitir apenas enquanto usa o aplicativo, ou Permitir sempre os serviços de localização.
Solução de Problemas
Abra o ReadiSync e saia da sua conta.
Pressione Configurações > SAIR
Desligue seu tablet e, em seguida, ligue-o novamente.
Abra o ReadiSync, faça login e tente emparelhar ou sincronizar.
Envie uma solicitação de suporte através do ReadiSync. Vá para Configurações > Contatar Suporte.
Se as etapas acima falharem, tente o seguinte:
Redefina as configurações de Bluetooth do seu tablet.
Em geral, os passos são: vá para Configurações > Sistema/Avançado > Redefinir > Redefinir configurações de Rede/Bluetooth/Wi-Fi. Consulte o fabricante do seu dispositivo para obter assistência, se necessário.
Desinstale o aplicativo ReadiSync.
Reconecte-se à Internet e instale o ReadiSync novamente.
Abra o ReadiSync, faça login e tente emparelhar ou sincronizar.
Envie uma solicitação de suporte através do ReadiSync. Vá para Configurações > Contatar Suporte.
*Enviar uma solicitação de suporte através do aplicativo ReadiSync anexará automaticamente uma cópia dos logs do aplicativo para nossa equipe analisar. Por favor, inclua os números de série dos seus ReadiBands.
** Isso redefinirá todas as conexões Bluetooth, redes Wi-Fi e senhas, configurações de celular e configurações de VPN e APN que você já usou antes.
Conselhos Adicionais
Atualize o software do seu tablet.
A maioria dos dispositivos móveis instala atualizações automaticamente, mas é melhor confirmar se você tem o sistema operacional mais recente e instalar quaisquer atualizações pendentes. Consulte o fabricante do seu dispositivo para obter assistência, se necessário.
Certifique-se de que seu ReadiBand está atualizado com a versão de firmware mais recente disponível.
Se você estiver usando Wi-Fi, tente usar dados móveis/celulares. Se você estiver usando dados móveis/celulares, tente usar Wi-Fi.
Confirme se outros dispositivos Bluetooth funcionam com seu tablet. Por exemplo, fones de ouvido sem fio.
Tente todas as informações deste documento em outro tablet.
Se você usar mais de um tablet para sincronizar, certifique-se de que o outro dispositivo não esteja por perto. Se o dispositivo estiver por perto, desligue o Bluetooth nele.
Seu tablet não está no modo de Economia de Bateria/Energia, o que pode afetar os recursos de conectividade. Consulte o fabricante do seu dispositivo para obter assistência, se necessário.
O aplicativo ReadiSync não está configurado para ser Otimizado para Bateria pelo seu telefone ou tablet. Consulte o fabricante do seu dispositivo para obter assistência, se necessário.
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