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Emparejamiento y Sincronización de ReadiWatch con ReadiOne para iPhone

Aprenda a revisar la configuración y resolver problemas de emparejamiento o sincronización entre un ReadiWatch y ReadiOne en un iPhone.

Advertencia: No desempareje el ReadiWatch desde ReadiOne ni realice un restablecimiento de fábrica para solucionar un problema de sincronización. Estas acciones eliminarán de forma permanente todos los datos almacenados en el reloj que todavía no se hayan sincronizado.

Nota: Los nombres y las ubicaciones de los menús pueden variar según la versión de iOS. Si no encuentra alguna opción en ReadiOne o en la configuración del iPhone, consulte el sitio web de soporte de Apple.

1. Revisar el ReadiWatch

Confirme que:

  • El reloj tiene suficiente batería.

  • El reloj encienda y responda normalmente.

  • Se encuentre cerca del teléfono.

  • El modo avión está desactivado en su ReadiWatch.

    • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia la izquierda, deslice hacia arriba, pulse en Configurar y desactive el modo avión.

2. Revisar la Conexión y los Permisos de ReadiOne

  1. Confirme que el iPhone:

    • Tenga una conexión estable a internet mediante Wi-Fi o datos móviles.

    • Tenga Bluetooth activado.

    • Permita que ReadiOne acceda a:

      • Bluetooth. Vaya a Ajustes Privacidad y seguridad > Bluetooth y active ReadiOne

      • Ubicación: Vaya a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > ReadiOne y permita el acceso mientras utiliza la aplicación.

      • Notificaciones: Vaya a Ajustes > Notificaciones > ReadiOne y active Permitir notificaciones.

Importante: Las notificaciones deben permanecer activadas. Cuando los datos de sueño terminan de procesarse y las puntuaciones están disponibles, el sistema envía una notificación que permite a ReadiSync actualizarse y recuperarlas. Si las notificaciones están desactivadas, la aplicación se actualizará periódicamente, pero las puntuaciones podrían tardar más en aparecer.

3. Reiniciar y Volver a Intentarlo

  1. Abra ReadiOne y cierre sesión.

    1. Presione Configuración > CERRAR SESIÓN

  2. Apague su teléfono o tableta, vuelva a encenderlo.

  3. Apague su ReadiWatch, vuelva a encenderlo.

    1. Presione y sostenga el botón del costado. presione Apagar. Para encenderlo, vuelva a presionar el botón y sosténgalo.

  4. Abra ReadiOne, inicie sesión y trate de sincronizar o vincular nuevamente.

4. Si los pasos anteriores han fallado, intente lo siguiente:

  1. Restablezca las configuraciones Bluetooth de su iPhone.

    1. Vaya a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red.

    Esto restablecerá todas las conexiones Bluetooth, redes Wi-Fi, contraseñas, ajustes del móvil y ajustes VPN y APN que haya utilizado antes.

  2. Desinstale la aplicación ReadiOne.

  3. Conéctese a internet y reinstale la aplicación ReadiOne.

  4. Abra la aplicación ReadiOne, inicie sesión y trate de sincronizar/vincular nuevamente.

5. Enviar los Registros a Soporte

Si el problema continúa, envíe una solicitud a Soporte desde ReadiOne antes de desinstalar la aplicación:

  • Configuración > Ayuda > Contactar a Soporte

Al crear la solicitud desde ReadiOne, los registros de la aplicación se adjuntarán automáticamente. Estos registros permiten identificar posibles errores relacionados con los permisos, Bluetooth o la sincronización.

Incluya:

  • El número de serie del ReadiWatch.

  • Una descripción del problema.

  • El mensaje de error sí aparece.

  • Los pasos que ya realizó.

Consejos adicionales

Si el problema continúa, revise lo siguiente:

  • Actualice su iPhone a la última versión de iOS. Vaya a Configuraciones > General > Actualizar software.

  • Asegúrese de que ReadiWatch esté actualizado con la última actualización de firmware disponible.

  • Si está usando Wi-Fi, intente usar datos móviles/celulares. Si está usando datos móviles/celulares, intente usar Wi-Fi.

  • Confirme que otros dispositivos Bluetooth funcionan con su teléfono o tableta. Por ejemplo, auriculares inalámbricos.

  • Vuelva a intentar toda la información dentro de este documento con otro dispositivo móvil.

  • Si usa más de un teléfono o tableta para sincronizar, asegúrese de que el otro dispositivo no esté cerca. Si el dispositivo está cerca, desactive su Bluetooth.

  • Asegúrese de que su iPhone no tenga activado el modo de bajo consumo, lo que puede afectar las funciones de conectividad.

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