"Acciones recomendadas" es una función que ayuda a los supervisores/despachadores y administradores a ver, asignar y completar las acciones clave que deben realizar para los turnos próximos y futuros.
La plataforma Readi creará acciones para los conductores/operadores que superen el umbral de ReadiScore durante su turno.
Como resultado, los supervisores/despachadores pueden realizar más acciones en lugar de solo ver los datos de riesgo/pronóstico.
Propósito y meta
Meta principal: Lograr que los supervisores/despachadores realicen más acciones y facilitarles la asignación de esas acciones.
Objetivo: Para cada turno próximo y futuro, los supervisores/despachadores pueden ver claramente qué acciones se recomiendan y qué deben hacer.
Áreas funcionales
Reglas de acciones recomendadas (Configuración)
Para permitir que Readi cree acciones recomendadas, es necesario configurar algunas Reglas en Readi. Esas Reglas establecerán la lógica que seguirá Readi para crear las acciones.
Ubicación: Configurar > Otros > Procedimientos.
Los GMs/Administradores configuran una lista de Reglas de acciones recomendadas que se encuentran por encima de los Procedimientos.
Interfaz de usuario: Lista estilo acordeón, por turno.
Creación de reglas:
Las Notas de acción se completan automáticamente según el tipo de regla seleccionado.
Cada turno no archivado puede tener hasta 5 reglas.
Edición de reglas:
Las reglas pueden eliminarse del modal de edición (nivel de configuración, no acciones del usuario final).
Pestaña de acciones recomendadas
Los usuarios pueden asignar o completar acciones recomendadas.
Notificaciones: Los usuarios reciben una notificación de cuántas acciones recomendadas tienen:
Cuando inician sesión, o
Mientras están en ReadiSupervise, o
Cada 5 minutos.
Ubicación en la interfaz de usuario: El menú llamado Registros, ahora se llama Acción. Este menú incluirá una sección de Acciones recomendadas. Esta sección enumerará las acciones generadas a partir de las reglas configuradas.
Los supervisores/despachadores pueden acceder a las Acciones recomendadas desde la página Hoy (en Pronóstico) haciendo clic en el botón Acciones recomendadas:
Permisos & visibilidad:
Solo los supervisores con Ver ReadiScore Nombrado pueden acceder a la pestaña.
La sección Segmento se comparte con el gráfico Hoy y persiste entre las vistas.
El menú desplegable Asignar a solo incluye supervisores con Ver ReadiScore Nombrado si el usuario que ha iniciado sesión tiene Administrar acciones.
Cuando un supervisor solo está viendo acciones y carece de permisos, las notas de acción pueden estar ocultas.
Operaciones masivas:
Asignación masiva a la persona responsable.
Completar acciones de forma masiva.
Restricciones del ciclo de vida:
Si un operador se desactiva y su acción recomendada no ha sido asignada, esa acción se elimina de la tabla.
Los usuarios no pueden eliminar una Acción recomendada (a nivel de acciones), solo completarla o reasignarla.