Descripción General
Fatigue Science ofrece una Garantía Limitada de 1 Año para todos los dispositivos ReadiWatch. Esta garantía cubre defectos de hardware bajo condiciones normales de uso y comienza en la fecha en que el dispositivo es enviado.
Fatigue Science se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de la garantía tras la revisión del caso.
Período de Garantía
Duración de la cobertura: 1 año desde la fecha de envío
Aplica a dispositivos originales emitidos o adquiridos a través de Fatigue Science
Qué Está Cubierto
La garantía cubre defectos de hardware verificados, incluyendo:
Problemas de batería (por ejemplo, descarga excesiva no relacionada con el uso normal)
Problemas de pantalla (el dispositivo no enciende o la pantalla no muestra contenido correctamente)
Fallos de encendido (el dispositivo no prende)
Mal funcionamiento del sensor (el dispositivo no registra datos de sueño debido a una falla confirmada de hardware)
Todas las solicitudes están sujetas a revisión técnica y verificación.
Qué No Está Cubierto
La garantía no cubre:
Daños físicos (pantallas rotas, correas dañadas, daños por impacto)
Daños por agua causados por uso indebido
Desgaste estético por uso normal
Problemas derivados de uso incorrecto o error del usuario
Dispositivos reportados después de vencido el período de 1 año
Dispositivos perdidos o robados
Cómo Enviar una Solicitud de Garantía
Si considera que su dispositivo presenta un problema de hardware, siga los siguientes pasos:
Paso 1: Contactar a Soporte Técnico
Correo electrónico: help@fatiguescience.com
Paso 2: Proporcionar la Siguiente Información
Para agilizar la revisión de su solicitud, incluya:
Descripción detallada del problema
Fotos o videos que muestren claramente el inconveniente
Número de serie (ubicado en el dispositivo o empaque)
Pasos de solución de problemas ya intentados (Puedes consultar los pasos de solución de problemas en este enlace)
La información incompleta puede retrasar el procesamiento del caso.
Información de Depuración del Sensor (Si Se Solicita)
En casos relacionados con posibles fallas del sensor, el equipo de Soporte Técnico puede solicitar ReadiWatch testeo de sensores. (Debug) para verificar un posible mal funcionamiento del hardware.
Las instrucciones para acceder al modo de depuración pueden proporcionarse bajo solicitud.
Qué Ocurre Después
Una vez enviada su solicitud:
El equipo de Soporte Técnico revisará el caso.
Puede solicitarse información adicional si es necesario.
Si la solicitud es aprobada, se procesara un dispositivo de reemplazo.
Las instrucciones de envío y los plazos estimados serán proporcionados tras la aprobación.
Términos Adicionales
Las sustituciones bajo garantía se emiten a discreción exclusiva de Fatigue Science.
La garantía aplica únicamente a defectos de hardware bajo condiciones normales de uso.
La emisión de un reemplazo no extiende ni renueva el período original de garantía.